1. Aceptación de los términos

Al realizar un pedido a través de este catálogo o de WhatsApp, aceptas los términos y condiciones aquí descritos. Te recomendamos leerlos antes de confirmar tu compra.

2. Sobre la tienda y los productos

La Vecina Bella es un canal de venta que ofrece productos originales de distintas marcas de belleza y cuidado personal. No somos fabricantes ni tienda oficial de dichas marcas; actuamos como distribuidores y revendedores de sus productos. Las imágenes son referenciales y pueden presentar variaciones mínimas de empaque respecto al producto físico, sujetas a cambios por parte del fabricante.

3. Disponibilidad y precios

La disponibilidad de los productos está sujeta a existencias al momento de confirmar el pedido. Los precios están expresados en pesos colombianos (COP) y pueden cambiar sin previo aviso. El precio final de tu pedido es el confirmado por WhatsApp antes de coordinar el envío o el pago.

4. Pedido mínimo

El valor mínimo para procesar un pedido es de $30.000 COP en productos, sin incluir el costo de envío.

5. Proceso de compra

Selecciona los productos en el catálogo y agrégalos al carrito. Al finalizar, completa tus datos de contacto y entrega; esto abrirá WhatsApp con el resumen de tu pedido. Un asesor confirmará contigo la disponibilidad, el valor del envío y la cobertura a tu zona antes de coordinar el pago.

6. Envíos y tiempos de entrega

Realizamos envíos a toda Colombia. En Bogotá y municipios aledaños coordinamos la entrega directamente. Para envíos al resto del país, el despacho se realiza a través de las transportadoras Coordinadora o Interrápidísimo. El costo y el tiempo estimado de entrega se informan al confirmar el pedido y dependen de la zona de destino y de la transportadora. La cobertura a tu zona se confirma de forma manual por WhatsApp antes de despachar el pedido.

7. Métodos de pago

Los métodos de pago disponibles se informan y coordinan directamente por WhatsApp al momento de confirmar tu pedido.

8. Cambios y devoluciones

Aceptamos cambios o devoluciones únicamente cuando el producto presenta un defecto de fábrica, siempre que se informe dentro de los 5 días calendario siguientes a la entrega, el producto no haya sido usado y conserve su empaque original. Para solicitar un cambio o devolución, escríbenos por WhatsApp adjuntando fotos o video del producto y del defecto. Por tratarse de productos de cuidado personal, no se aceptan devoluciones por cambio de opinión una vez el producto ha sido abierto o usado.

9. Uso de datos personales

Los datos que compartes al hacer un pedido (nombre, teléfono, dirección) se usan exclusivamente para gestionar tu pedido y coordinar la entrega. Estos datos pueden compartirse con la transportadora encargada del envío únicamente para fines logísticos, y no se comparten con terceros para otros propósitos.

10. Modificaciones

Estos términos y condiciones pueden actualizarse en cualquier momento. Te recomendamos revisarlos periódicamente; la versión vigente es la publicada en este sitio.

11. Contacto

Para dudas, cambios en tu pedido o cualquier inquietud, escríbenos por WhatsApp al +573144495099.